Fragt man ein Team, was ihm seine Analytics sagen, hört man oft von Sitzungen, Absprungraten und Seitenaufrufen. Fragt man, welche Entscheidung diese Zahlen im letzten Monat verändert haben, wird es still im Raum.
Das Problem ist selten das Tool. Das Tracking wurde eingerichtet, um alles zu sammeln, statt etwas zu beantworten.
Beginnen Sie mit fünf Fragen
Schreiben Sie die fünf geschäftlichen Fragen auf, die Sie am dringendsten beantwortet haben müssen. Welche Kanäle bringen Kunden, die wiederkommen? Wo springen qualifizierte Interessenten ab? Welche Seiten helfen bei der Entscheidung? Jede Frage führt zu wenigen Ereignissen, die es wert sind, sauber gemessen zu werden.
- Definieren Sie jedes Ereignis einmal, schriftlich und mit einer verantwortlichen Person.
- Setzen Sie es im Code um und testen Sie es wie jede andere Funktion.
- Respektieren Sie die Einwilligung. Ohne sie gesammelte Daten sind ein Risiko, kein Wert.
Ein kleiner, verlässlicher Datensatz schlägt einen großen, dem niemand glaubt. Wenn die ersten fünf Fragen verlässlich beantwortet sind, nehmen Sie die nächsten fünf dazu.
Weiter: Warum Entwickler und Marketer ein gemeinsames Backlog brauchen